スーモカウンターの評判や口コミはどう？注文住宅の相談サービスを解説

スーモカウンターとは？サービス内容と特徴を解説

スーモカウンターは、住宅購入や建築を検討する人々向けの無料相談サービスで、特に注文住宅の相談に特化しています。

専門のアドバイザーが、土地探しから住宅会社の紹介、資金計画まで幅広くサポートし、複数の住宅会社のプランを比較しながら、最適な選択を支援します。

また、注文住宅を建てる際のローンや資金計画の相談にも対応し、将来的なライフプランに合わせたアドバイスが受けられます。

相談は事前予約制で、各地のカウンターやオンラインでアドバイザーと話し合うことができ、住宅業界の知識がなくても安心して利用できるのが特徴です。

事業内容	住宅購入・建築の相談サービス
対応エリア	全国（オンライン相談も対応）
相談費用	完全無料
予約方法	電話、ウェブサイト
対応可能な相談内容	注文住宅、新築マンション、資金計画など

スーモカウンターを利用した人の評判・口コミ

スーモカウンターは、注文住宅や家づくりの相談を無料で行えるサービスとして、多くの利用者から注目されています。

ここでは、実際にスーモカウンターを利用した人々の良い評判や悪い評判について紹介します。

良い評判

スーモカウンターの良い評判は以下の通りです。

おうち探しは始めにスーモカウンターで話を聞きにいったんだけど、私が家に求めることをヒアリングしたうえで合うHMを教えてくれて、ちゃんと経験のある営業さんを紹介してくれて、さらには選ばなかったHMへお断りの連絡までしてくれるという神対応で、控えめに言って最高でした。

— うぇるこ (@weLu_co) September 13, 2025

利用者の体験からも分かるように、スーモカウンターは単に会社を紹介するだけでなく、その後の断りの連絡までサポートしてくれる点が評価されています。

初めての家づくりで負担になりやすいハウスメーカーとのやり取りを減らせるため、安心して検討を進められる環境が整っています。

注文住宅で家を建てようとスーモカウンターから4社ほど見繕ってもらったけど全くノーマークだったハウスメーカーに決まりそうだからスーモカウンター様様ですわ

— おにぎり@家垢 (@game_onigirina) September 8, 2025

自分だけでは出会えなかった選択肢を検討できるのも、スーモカウンターの大きな強みです。

希望条件を整理したうえで候補を選んでくれるため、より自分に合った会社に出会える可能性が高まります。

スーモカウンター経由すると主任以上？の営業さんが担当に付くって言われました〜。あとはリクルートのポイントもらえます(経験者)🙋🙋

— mao (@ma_o22305) September 29, 2025

紹介後の担当者のレベル感に不安を持つ人もいますが、一定の経験を積んだスタッフが対応するケースが多い点は安心材料といえます。

交渉や相談もスムーズに対応してもらえることが多いようです。

悪い評判

良い評判がある一方、悪い評価もあります。

積水で建てた友達の家にお邪魔していろいろと教えてもらってきた🏠
最初は何から？と聞いたらまずはスーモカウンター行って…と話してたから、あぁ数百万多く払ってるのね…と思ってしまった。

— ぽ (@iezukuri_sa) July 15, 2025

紹介料が上乗せになってしまうという声も見つかりました。

しかし、実際にはスーモカウンターを利用によって建築費が高くなるということはありません。

スーモカウンターで紹介してもらえる建築会社は「スーモカウンターの利用関係なく同じ条件で契約する」ということを条件としているので安心して利用できます。

スーモカウンターはたぶん戸建て紹介してないみたいだし、戸建て探すのは地道に一軒ずつエントリーして情報収集していくしかないのかな？🏠

— つー☺︎🦖1y (@tk_babymom) November 18, 2025

スーモカウンターは建売住宅の紹介には対応していませんが、注文住宅ならではのお金のかけ方を自分で調整できるメリットがあります。

オプションを増やせば費用は上がるものの、必要のない部分を削れば建売と大きく変わらない価格帯に収めることも可能です。

また、予算を伝えればそれに合ったハウスメーカーを紹介してくれるため、「注文住宅は高そう」と感じている人でも、選択肢を知るためにスーモカウンターに相談してみる価値はあるでしょう。

注文住宅相談でスーモカウンターを利用するメリット

スーモカウンターは注文住宅の相談に利用することで多くのメリットを得られます。

主なメリットは、以下の通りです。

• 相談方法を選べる
• 最適なハウスメーカーを厳選してもらえる
• 注文住宅パーフェクトBOOKがもらえる
• 断り代行サービスが利用できる
• 契約者だけの「完成あんしん保証」

ここでは、選択肢の広さや提案力が魅力なスーモカウンターのメリットについて詳しく解説していきます。

相談方法を選べる

スーモカウンターでは、来店相談・オンライン相談・家づくり講座の3つから、自分に合った相談スタイルを選べます。

家づくりの基礎知識からハウスメーカー選びまで幅広くサポートを受けられます。

店舗では、アドバイザーに直接相談できる来店型相談に加えて、住宅ローンやハウスメーカー選びを学べる家づくり講座も実施しています。

忙しい方や近くに店舗がない方には、電話・Zoomで利用できるオンライン相談が便利です。

来店と同じ内容を自宅から相談でき、注文住宅の進め方や資金計画も効率よく確認できます。

このように、スーモカウンターは 「来店」「オンライン」「講座」から自由に選べる柔軟な相談体制があるため、自分のペースで家づくりを進めたい人にピッタリです。

最適なハウスメーカーを厳選してもらえる

スーモカウンターは全国のハウスメーカーや工務店と提携していますが、自分で膨大な候補から選ぶ必要はありません。

アドバイザーが丁寧にヒアリングした内容をもとに、あなたの希望・予算・重視ポイントに合う会社を数社に絞り込み、比較しやすい形で紹介してくれます。

という人にとって、プロの視点で候補を整理してもらえるのは大きなメリットです。

注文住宅パーフェクトBOOKがもらえる

スーモカウンターに相談すると、家づくり初心者におすすめの「注文住宅パーフェクトBOOK」が無料でもらえます。

ハウスメーカーの特徴や予算の考え方、土地探しのポイントなど、押さえておきたい情報がこの1冊にまとめられています。

ネットには載っていないような内容も含まれているため、情報収集を効率よく進められるのも魅力です。

断り代行サービスが利用できる

紹介してもらったハウスメーカーに連絡しづらい、断りづらいという人も多いでしょう。

スーモカウンターでは、検討をやめたい会社への断り連絡を代行してくれるサービスがあります。

自分から言いづらかったり、気まずさを感じる必要がなく、ストレスなく比較検討できるのもスーモカウンターのメリット。

営業からのしつこい追客を避けたい人にも安心できる仕組みです。

契約者だけの「完成あんしん保証」

スーモカウンターを経由して紹介された会社と契約すると、無料で「完成あんしん保証」が利用できます。

万が一、工事途中で施工会社が倒産するなどのトラブルが起きた場合でも、住宅が完成するまでのサポートを受けられる制度です。

人生で大きな買い物となる注文住宅だからこそ、予期せぬリスクに備えられる“安心材料”として大きな価値があります。

注文住宅相談でスーモカウンターを利用するデメリット

スーモカウンターは、注文住宅を検討している方が気軽に相談できる窓口として人気ですが、利用する際にはいくつかのデメリットもあります。

主なデメリットは、以下の通りです。

• 提携メーカーが限られる
• 担当者によるサービスのバラつきがある

ここでは、その代表的なデメリットについて説明します。

提携メーカーが限られる

スーモカウンターでは、提携しているハウスメーカーや工務店の中から、希望に合った企業を紹介してもらえます。

しかし、提携先が限られているため、選択肢が狭くなる可能性があります。

特定のハウスメーカーを希望する場合や、地元の工務店を検討している場合、希望の企業が提携していない場合もあるため注意が必要です。

担当者によるサービスのバラつきがある

スーモカウンターのもう一つのデメリットは、担当者によるサービスの質にバラつきがある点です。

担当者には住宅に関する幅広い知識が求められますが、経験や知識の差により、提案内容やアドバイスの質が異なることがあります。

特に、初めて注文住宅を検討する方にとっては、担当者の説明がわかりやすいかが重要です。

事前に評判を調べる、または複数の担当者に相談することで、より良い提案を受けることができるでしょう。

スーモカウンターはこんな人におすすめ

スーモカウンターの利用がおすすめな人の特徴をまとめました。

家づくりの最初の一歩に迷っている人

家づくりを始めたいと思っても、「まず何をすればいいのか分からない」という人は多いものです。

スーモカウンターでは、予算の考え方や会社選びの基準、家づくり全体の流れなど、初歩的な部分から丁寧に説明してくれるため、ゼロからのスタートでも不安なく進められます。

ネットだけでは判断しづらい基礎知識をプロから直接学べるので、家づくりの全体像をつかみたい人に向いています。

自分に合うメーカーを一緒に探してほしい人

ハウスメーカーや工務店は種類が多く、特徴もさまざま。

スーモカウンターでは、アドバイザーが希望や予算、重視したいポイントをヒアリングし、あなたに合った会社を複数選んで提案してくれます。

自分で比較して選ぶ手間が減り、「どの会社が自分に合っているのか分からない」という悩みを解消できます。

一緒に検討してもらえるので、初めての家づくりでも安心して進められます。

中立的な立場でアドバイスがほしい人

スーモカウンターのアドバイザーは特定のハウスメーカーの営業担当ではないため、特定の会社を強引に勧めることはありません。

利用者の希望に沿って複数の会社を比較できるよう、中立的な視点でアドバイスしてくれるのが特徴です。

営業される不安がなく、フラットな情報をもとに検討したい人にとって、安心して相談できる環境が整っています。

スーモカウンターの無料相談と他社サービスの比較

スーモカウンター、ホームズ（LIFULL HOME’S）住まいの相談窓口、sumuzuの3つの相談サービスを比較すると、それぞれ異なる特徴とサービスがあります。

以下の表で、各サービスの特徴と費用をまとめ、スーモカウンターとの違いを解説します。

サービス名	主な特徴	相談できる内容	提携企業数	対面/オンライン相談	費用	店舗数	顧客満足度	保証
スーモカウンター	全国に展開、豊富な情報提供 中立のアドバイザーによるサポート	注文住宅、リフォーム	多数のハウスメーカーと提携	両方対応	完全無料	200店舗以上	97.2%	完全あんしん保証
ホームズ住まいの相談窓口	地域密着、専任スタッフ 土地探しから家づくりまでトータルサポート	新築・注文住宅、リフォーム	幅広い提携企業	両方対応	無料	70店舗以上	99%	住宅完成保証制度 (一部のハウスメーカーを除く)
sumuzu	都心部に特化 コストを抑えた土地探しと提案	土地探し、家づくり	独自の土地情報提供	オンライン中心	無料	非公開	非公開	非公開

スーモカウンターは、全国展開しており、どの地域でも同じレベルのサービスを受けられるという強みがあります。

特に、中立的なアドバイスが特徴で、特定の業者に偏らず、ユーザーに最も適した選択肢を提案してくれます。

また、初めての家づくりを考える方にとっても、住宅会社の選び方や予算計画など、幅広い相談が可能です。

これに対して、ホームズ住まいの相談窓口は地域密着型で、地元に特化したサポートが強みですが、提供エリアが限られているため、全国的なサポートが必要な場合には対応が難しいことがあります。

また、sumuzuは都心部の土地情報に特化しているものの、対応エリアが主に都心部に限られます。

スーモカウンターは、こうした他のサービスと比べて全国対応かつ中立的な視点からのアドバイスが得られるため、幅広いエリアで相談したい方や、公平な情報を求める方に特におすすめです。

スーモカウンターの利用方法は？注文住宅相談の流れ

スーモカウンターは、注文住宅を考えている方にとって、理想の住まいを実現するための強力なサポートを提供しています。

ここでは、スーモカウンターを利用する際の具体的なステップをご紹介します。

スーモカウンターの注文住宅の相談に関する質問

スーモカウンターは、注文住宅を検討している人々にとって非常に便利なサービスです。

ここでは、スーモカウンターを利用する際の基本的な質問に答え、利用方法や注意点について詳しく解説します。

スーモカウンターの利用料金は無料？

スーモカウンターの利用料金は完全無料です。

スーモカウンターは、ハウスメーカーや不動産業者との提携を通じて、ユーザーに対して無料で相談サービスを提供しています。

この仕組みは、顧客がスーモカウンターを通じて住宅購入を検討することで、ハウスメーカーが顧客を得られるというビジネスモデルに基づいています。

そのため、ユーザーは相談を行っても一切の料金が発生しないので、安心して利用できます。

また、相談内容に応じた適切なハウスメーカーの紹介を受けられるため、費用面でも大変お得です。

スーモカウンターで相談する際に必要な準備は？

スーモカウンターで相談を行う際には、いくつかの準備が必要です。

まず、希望する住宅のイメージや要件を整理することが重要です。

具体的には、間取り、広さ、予算、必要な設備などを考えましょう。

自分たちのライフスタイルや家族構成に基づいたニーズを明確にしておくと、相談がスムーズに進みます。

さらに、住宅購入に関する疑問や不安点を事前にリストアップしておくと、担当者に効果的に伝えられます。

必要書類として、収入証明書や資金計画書なども用意しておくと良いでしょう。

こうした準備を行うことで、より具体的な提案を受けることができます。

どの段階でスーモカウンターを利用すべき？

スーモカウンターは、注文住宅の検討を始めた段階から利用することがオススメです。

具体的には、住宅の購入を考えているが、どのように進めていけば良いかわからない場合や、情報収集を始めたばかりのときに利用すると良いでしょう。

また、具体的な要件が決まった段階でも、専門的なアドバイスを受けることで、自分たちの希望に沿ったプランを練ることができます。

さらに、資金計画や土地探しなど、複雑な要素が絡む注文住宅の場合、早期に相談することで不安を軽減し、より良い選択肢を見つけることが可能です。

スーモカウンターで相談できる地域や対応エリアは？

スーモカウンターは、全国各地で利用できるサービスです。

大都市圏はもちろんのこと、地方都市でも相談が可能。

ただし、一部の地域では対応できない場合もあるため、事前に自分が住んでいる地域の対応状況を確認することが重要です。

具体的には、スーモカウンターの公式サイトや専用アプリから、対応エリアをチェックできます。

オンライン相談も提供されているため、地理的な制約を気にせずに利用できるのが大きな魅力です。

どの地域でも、専門の担当者が自分たちのニーズに合った情報を提供してくれるので、安心して相談できます。

注文住宅の相談にスーモカウンターが選ばれる理由

スーモカウンターは、注文住宅の相談で多くの方に選ばれる理由がいくつかあります。

まず、無料の専門的相談サービスが魅力で、ハウスメーカーや不動産業者との提携により、料金を気にせずニーズに合った提案が受けられます。

次に、多様なハウスメーカーから最適な選択肢を見つける手助けをしてくれる点も重要です。

担当者は各社の特徴を熟知しており、希望やライフスタイルに応じたアドバイスを提供します。

さらに、情報収集や不安の軽減をサポートし、資金計画や土地探しなど複雑な要素に対しても早期に専門家の意見を聞くことが可能です。

安心して利用できる環境が整っているため、住宅購入を考えている方はぜひスーモカウンターを利用してみてください。