今回は、国内でも最大級の建材ECサイトである「HAGS」を運営している株式会社WAKUWAKU様にインタビューをさせていただきました。
HAGSは、おしゃれでスタイリッシュな建材を厳選して扱っており、昨今のDIYやリノベーションブームの需要にマッチしたサービスを提供しているサイトです。
不動産テックラボで事前に質問を用意させていただき、「株式会社WAKUWAKU様」に今後の展望などをお伺いしました。
ぜひ参考にしてください。
不動産業界の経験者やITなどに精通しているライターで構成されています。これまで、不動産×ITに関する100以上の商品やサービスを紹介してきました。不動産テックサービスの導入を検討している企業様や、不動産×ITに関する商品の利用を検討している個人の利用者様に向けて、出来るだけわかりやすく解説することを心がけています。
株式会社WAKUWAKU様へのインタビュー内容を紹介
今回は、株式会社WAKUWAKU様に、HAGSをスタートしたきっかけや今後の展望、また会社としての将来的な展望についてもお伺いしました。
Q&A形式で順番に紹介していきます。
Q1.「HAGS-ハグス-のサービス概要について簡単に教えてください。」
オシャレな空間をコーディネートする上で、検索しやすい・購入しやすいシステム・サービスを展開し「日本住を、愉快に！」していくことをビジョンとする、国内最大級のオシャレ建材ECサイトです。
現在、5,000点以上の建材商品を揃えています。
Q2.「HAGS-ハグス-をスタートしたきっかけ・経緯は何ですか？」
DIYやリノベーションが消費者の間で一般的になってきている中で、オシャレな建材を求める顧客層が増えている一方、目的とする建材を探せないという問題があります
「HAGS (ハグス）」は、画像からオシャレなリノベーション・アイテムを探せるサイトとして、そのような問題を解決する目的で開設しました。
Q3.「競合・類似サービスと比較した際の独自性などがあれば教えてください。」
まず1つ目に「厳選されたおしゃれな建材が掲載されている点」です。
アイテム数は現在5,000点以上。日々新商品を追加しています。
2つ目は「トータルコーディネートサービス」です。
空間デザインを得意としたプロの建築士が丁寧なヒアリングを行い、オシャレな建材を活用した空間コーディネートをトータルサポートいたします。
「リノベーションのプランは決定したものの、建材選びに迷っている」「顧客がイメージしているテイストに合う建材を提案してほしい」という方よりご好評をいただいております。
3つ目は「事例写真から建材を選べる点」です。
チャット接客を通じて、「何を」「どのように」使ったらいいか分からないという使用時の不安を解消することができるだけでなく、リノベーションの事例からスタイルが選べるようになり、顧客の持つイメージに合った商品を提供することができるようにもなっています。
Q4.「HAGS-ハグス-を利用することで、具体的にどういった課題を解決できますか？」
デザイン性の高い空間提案や、一般的に流通していないオシャレ建材を探す煩雑な手間を解決したい工務店やリフォーム会社、一般消費者のニーズに対して、全国で人気がある商品を中心に掲載することで問題解決をしていきます。
国内最大級のリノベーション・ネットワークのリノベ不動産での人気の商品をセレクトしています。
また、今後さらにアイテム数を増強させ、魅力的なコンテンツを作成することで、ユーザビリティの向上に努めます。
Q5.「HAGS-ハグス-をどういった人・企業に使って欲しいと考えていますか？」
工務店やリフォーム会社のデザイン提案や建材ニーズの問題解決がHAGS開設のきっかけですので、まずは工務店や建設会社に使っていただきたいですね。
また、店舗や事務所の立ち上げ・改装予定の企業様にトータルコーディネートサービスをご活用いただく機会も増えています。
勿論、HAGSは個人・法人どちらにも展開しているので、家具購入やDIY目的の個人の方にも利用していただけたらと思います。
Q6.「今後のHAGS-ハグス-の展望など、イメージがあれば教えてください。」
1つ目は「品揃えの拡充」です。
2年以内に10万点の商品数にすることで、幅広く顧客のニーズに対応できるサイトへと成長させることが目標です。
2つめは好みのテイストに合わせてお勧め商品をピックアップするようなレコメンド機能の実装や、オフラインのショールームを融合した新たな顧客体験の創出です。
3つめは、コーディネート力を活かしたパッケージ商品の展開です。洗面パッケージ、トイレパッケージ、キッチンパッケージなどを展開していきます。
Q7.「株式会社WAKUWAKUの社内にはどういった経歴の社員さんが在籍していますか？」
CAグループ出身のフルスタックエンジニア・Amazon出身の事業開発担当・国内最大級の専門店EC出身者など様々な業界で活躍してきたメンバーが揃っています。
新卒採用にも注力しており、2020年4月には9名入社予定です。
Q8.「株式会社WAKUWAKUとしての将来的なビジョン・ゴールがあれば教えてください。」
もっと「自由」に、 もっと「自分」らしいライフスタイルを 実現できるよう、世界の「QOL（quality of life）」を 最大化させていきます。
具体的には、 【衣】【食】【住】【環】【学】【健】【職】【遊】【和】 の9VISIONを掲げ、まずは「住」の分野で、IT×リアルの中古住宅プラットフォーム戦略を推進しています。
Q9.「不動産テック業界の将来性についての見解があれば教えてください。」
不動産・建築という市場規模が大きい産業において、業務を効率化をしたいというニーズは高いですが、既存のサービスやシステムパッケージは汎用的で業界にそぐわないケースが多いです。
そのため、より業界特化のSaaS事業（ソフトウェアを月額で提供するサービス）が増加すると予想しています。
そのフィールドで成功する為には、どれだけ業界の声に即したサービス展開をできるかが肝ですが、その業者は限られてくると思います。
弊社は、230加盟店と大規模なネットワークビジネスを運営する会社でありつつ、大規模なSaaSとECを展開していく企業です。
その点において、極めて稀有な優位性を持っていると考えています。
Q10.「最後にインタビュー記事の読者に向けて、一言お願いします！」
不動産テックは流行語であるが故に、不動産テックを名乗る会社が増加していると思います。そのため今後は技術力や、顧客に寄り添っているかという本質的な点が問われると考えます。
新サービスが次々と登場するなど、より競争が激化する面白い業界となるでしょう。
読者の皆様にも、その本質を見極めていただければと思います。
株式会社WAKUWAKUの会社情報
| 社名 | 株式会社 WAKUWAKU |
|---|---|
| 所在地 | 〒221-0835 横浜市神奈川区鶴屋町1丁目1-2 INUYAMA BLDG. 1F 2F |
| 資本金 | 9,717万円(資本準備金を含む) |
| 設立 | 2013年6月5日 |
| 免許登録 | 宅地建物取引業免許 神奈川県知事免許（２）第28597号 建設業許可 神奈川県知事（ 般-26)第80701号 |
| 代表者 | 代表取締役 鎌田 友和 |
最後に
今回は、5000点以上のおしゃれな建材を写真で直感的に選べるECサイト「HAGS」についてインタビューさせていただきました。
2年以内に10万点の商品ラインナップを目指しているということですから、さらに多様な品揃えから建材を選ぶことができるようになるのはとても楽しみですね。
また、これまで新築市場主義と言われてきた日本は、中古住宅の活用や価値の見直しが急務の問題の一つとして挙げられています。
従来のスクラップアンドビルドではなく、すでにあるものを活用していく時代がやってきた際に、HAGSの需要はさらに大きく伸びていくのではないでしょうか？
興味を持たれた方は、ぜひ下記のリンクからHAGSの公式サイトをチェックしてみてくださいね。