今回不動産テックラボでインタビューさせていただいたのは、土地探しから住まい選びまでをサポートする一気通貫のプラットフォームを提供しているアットホーム株式会社様です。
注文住宅を検討している方が、希望エリアの工務店やハウスメーカーから直接提案を受けられる新しいサービス「注文住宅コンタクトオファー」を運営しているのも特徴です。
「注文住宅コンタクトオファー」について、アットホーム株式会社のCメディア事業戦略部新プロダクツ企画グループ グループ長補佐松岡 良太さんにインタビューをしました。
注文住宅を検討されている方は、ぜひチェックしていただきたいインタビューです。
アットホーム株式会社様へのインタビュー内容を紹介します
それでは早速、「アットホーム株式会社様」へのインタビュー内容を紹介していきましょう。
Q1.「まず、注文住宅をスタートしたきっかけ・経緯を教えていただけますか？」
始まりは、2022年3月に当社が全国の住宅購入者を対象に実施したアンケートとインタビュー調査でした。
物件の購入種別について尋ねたところ、「注文住宅」が38.5%と最も多く、次いで「中古マンション」と「新築一戸建て（建売住宅）」がともに17.8%という結果に。
最も多く選ばれていたのは「注文住宅」だったのです。
さらに、購入時の検討状況を見てみると、「注文住宅を並行して検討していた」と答えた方は、新築一戸建て（建売住宅）購入者で約4割、中古一戸建て購入者で約3割にのぼり、多くの方が注文住宅と他の選択肢を比較しながら選んでいることが明らかになりました。
この調査結果を受けて、注文住宅に関する新たなサービスの企画がスタートしました。
それまで「不動産情報サイト アットホーム」では、一戸建てやマンションなどの物件情報を中心に提供していましたが、今後は注文住宅も並行して検討できるようにすることで、より多くの方の住まい選びをサポートしたいという想いが背景にあります。
Q2.「サービスを開始したことで、新しく見えてきた課題はありますか？」
これまで「家を買う」という領域においては長く培ってきた経験がありましたが、「家を建てる」という領域においてはまだまだ知見も乏しく、「エンドユーザーの方が家を建てるにあたりどのような行動を取って、そのためにどのようなサービスを必要としているのか」については、サービス開始後も議論を重ね続けているところです。
「工務店・ハウスメーカーを探したい方」「実際に訪問できるモデルハウスを探したい方」「建築事例から家づくりのヒントを得たい方」など、サイトに来訪いただく理由もさまざまだと思うので、いろんな角度からのコンテンツを検討する必要があると感じています。
Q3.「課題解決に向けて、取り組まれた施策などがあれば教えてください。」
前述の通り、新たな領域への挑戦であるものの、これまで不動産領域で培った土台やノウハウを活かしたサービスを考えていきたいという思いはありました。
そこで考えたのが当社の強みである「土地情報」と「注文住宅」を結び付けた新サービスの「注文住宅コンタクトオファー」です。
Q4.「注文住宅コンタクトオファーの概要を教えていただけますか？」
「注文住宅コンタクトオファー」は、注文住宅を検討している方が、希望エリアの工務店やハウスメーカーから直接提案を受けられる新しいサービスです。
具体的には、「不動産情報サイト アットホーム」で「住宅用地」かつ「建築条件なし」の土地に問合せをした際に、建物予算などの簡単な希望条件を登録し「提案を受け取る」を選択すると、該当エリアの工務店・ハウスメーカーから、自社の強みやサービス内容を紹介する提案がメールで届きます。
提案を受け入れると、連絡先などの個人情報が開示され、直接やりとりが可能になります。
このサービスは、アットホームが持つ豊富な土地情報を活用し、土地探しの段階から注文住宅の検討をスムーズに進められるよう設計されています。
初めて注文住宅を考える方でも、受動的に情報収集ができる点が特徴です。
また、届いた提案を比較検討している段階では連絡先などの個人情報が工務店・ハウスメーカーに伝わることはありません。
あくまでも提案を承認（＝詳しく話を聞くという意思表示）いただいた時点で連絡先などの個人情報が伝わりますので、個人情報を渡した会社からの頻繁な営業電話などを懸念されるエンドユーザーの方にも、安心してご利用いただけるサービス設計となっています。
Q5.「競合のサービスと比較した際の、強み・優位性を教えてください。」
一番の強みは当社の持つ「豊富な土地情報」だと考えています。
土地がないと注文住宅は建てられません。
注文住宅の夢をかなえるための最初の一歩となる土地探しのお手伝いをしている当社だからこそ、その後の住宅提案までを含めた一気通貫のサービスを実現することができました。
Q6.「実際に、提携可能な工務店・ハウスメーカーの登録数を教えていただけますか？」
具体的な数はお答えできませんが、本サービスにご期待頂き、注文住宅サービスをご契約いただいている会社さんも多くいらっしゃると伺っております。
Q7.「注文住宅を初めて考えている人でも、このサービスは使いやすいですか？」
はい、初めて注文住宅を検討される方にも非常に使いやすいサービスです。
「注文住宅コンタクトオファー」は、土地探しの段階から工務店・ハウスメーカーとつながることができる仕組みになっており、専門的な知識がなくてもスムーズに情報収集が進められるよう設計されています。
利用者は気になる土地に問合せをする際に、簡単な希望条件を登録し「提案を受け取る」を選ぶだけで、希望エリアの工務店・ハウスメーカーから直接、自社の強みやサービス内容についての提案を受け取ることができます。
提案はアットホームを通じてメールで届き、気になる提案があればそのままやりとりを開始できるため、初めての方でも安心して進められます。
また、土地探しの方法として「不動産ポータルサイトから探す」が最も多く選ばれているという調査結果もあり、こうしたニーズに応える形でサービスが設計されています。
Q8.「注文住宅コンタクトオファーの、今後どのような部分を強化していきたいですか？」
現在は、工務店・ハウスメーカーから届く提案は文字情報がメインの仕様となっておりますが、注文住宅を検討される方がより視覚的に各社の提案を検討していただけるよう、今後は写真などを充実させ、より各社さまの良さを感じていただけるように改善を進めていきたいと考えています。
Q9.「アットホーム株式会社としての、将来的なビジョン・ゴールがあれば教えてください。」
アットホームはこれまで不動産会社間情報流通サービスや不動産業務支援サービスなど、宅地建物取引事業者様向けサービスを中心に展開してまいりましたが、コンタクトオファーを含めた注文住宅コンテンツは住宅メーカー・工務店など建設業の許可を受けている事業者様にもご利用いただけるサービスとなっています。
今後はサービスをお使いいただくエンドユーザーの方にとっても、これまでの「買いたい人」「借りたい人」向けのサービスだけではなく、「建てたい人」も含めた幅広いエンドユーザーの方に向けたサービスを展開していければと考えております。
Q10.「最後にインタビュー記事の読者について、一言お願いします！」
今後も、アットホームは「不動産に関わる全ての方のお役に立つ」サービスの開発を推し進めてまいります。
ご期待ください！
アットホーム株式会社の会社概要
| 会社名 | アットホーム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都大田区西六郷4-34-12 |
| 代表取締役社長 | 鶴森 康史 |
最後に
今回は、アットホーム株式会社様へのインタビュー記事を紹介しました。
「注文住宅コンタクトオファー」は、土地探しから住まい選びまでを一気通貫でサポートし、利用者が安心して効率的に情報収集・比較検討を進められるよう設計された、新しい注文住宅サービスです。
今回の記事で興味を持たれたら、ぜひ下記のリンクから注文住宅コンタクトオファーの公式サイトをチェックしてみてください。
アットホーム株式会社様、今回はお忙しい中インタビューをお受けいただき、ありがとうございました！
不動産やIT業界の経験者、宅建の資格を持つライターなどが在籍。これまで、不動産×ITに関する100以上の商品やサービスを紹介してきました。不動産テックサービスの導入を検討している企業様や、不動産×ITに関する商品の利用を検討している個人の利用者様に向けて、丁寧でわかりやすい解説を心がけています。